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개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월 16일

빅토크래프트(이하 “회사”)는 VICTOCRAFT Shopify 상점 및 관련 서비스(이하 “서비스”)를 운영하며, 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 고객이 서비스를 방문·이용하거나 상품을 구매하고 회사에 문의할 때 개인정보를 어떻게 수집·이용·제공·보관하는지 설명합니다.

1. 수집하는 개인정보

회사는 서비스 이용 방식에 따라 다음 정보를 수집하거나 처리할 수 있습니다.

- 연락처 정보: 성명, 청구지·배송지 주소, 전화번호, 이메일 주소
- 계정 정보: 아이디, 비밀번호, 계정 설정 및 선호 정보
- 주문·거래 정보: 조회·장바구니·구매·교환·반품·취소 내역, 결제수단 및 결제 확인 정보
- 문의 정보: 고객 상담, 주문제작 요청 및 회사와 주고받은 내용
- 기기·이용 정보: IP 주소, 브라우저·기기·네트워크 정보, 쿠키 및 서비스 이용 기록

카드번호 등 결제에 필요한 정보는 Shopify 및 결제사업자가 결제 처리를 위해 수집·처리할 수 있으며, 회사는 법령 및 결제서비스가 허용하는 범위를 넘어 완전한 카드정보를 직접 보관하지 않습니다.

2. 개인정보 수집 방법

- 회원가입, 주문, 결제, 배송, 교환·반품 및 문의 과정에서 고객이 직접 제공
- 쿠키와 유사 기술을 통해 서비스 이용 중 자동 수집
- Shopify, 결제·배송·고객지원 등 서비스 제공업체로부터 업무 수행에 필요한 범위에서 제공

3. 개인정보 이용 목적

- 주문 접수, 결제 확인, 상품 제작·배송, 교환·반품·환불
- 회원 및 고객계정 관리
- 주문제작 상담과 고객 문의 대응
- 서비스 운영, 품질 개선 및 맞춤형 이용 경험 제공
- 부정 이용, 사기 및 보안 위협의 탐지·예방
- 고객이 동의한 경우 마케팅 정보 제공
- 법령상 의무 이행과 분쟁 대응

4. 개인정보 보관 및 파기

개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래, 세무, 소비자보호 등 관계 법령에서 보존을 요구하는 거래·결제·공급·청약철회·분쟁 관련 기록은 해당 법정 보존기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제공 및 처리위탁

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 유형의 사업자에게 개인정보 처리를 맡기거나 제공할 수 있습니다.

- Shopify: 상점 호스팅, 주문·계정·체크아웃 및 서비스 운영
- 결제사업자: 결제 승인, 정산, 취소 및 환불
- 배송사업자: 상품 배송과 배송조회
- 고객지원·보안·분석·클라우드 사업자: 서비스 운영과 개선

회사는 고객의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 목적 외로 제공하지 않습니다. 실제 수탁자와 제공 항목은 회사가 사용하는 서비스 및 고객의 거래 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

6. Shopify 및 국외 처리

본 상점은 Shopify를 기반으로 운영됩니다. 고객이 서비스에 입력한 정보는 상점 제공, 보안, 결제 및 기능 개선을 위해 Shopify와 관련 서비스 제공업체가 대한민국 외 국가에서 처리·보관할 수 있습니다. Shopify의 개인정보 처리 및 고객 권리에 관한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.

- Shopify 소비자 개인정보처리방침: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
- Shopify 개인정보 포털: https://privacy.shopify.com/ko

7. 쿠키 및 유사 기술

회사는 로그인 유지, 장바구니, 결제, 보안, 이용 분석 및 서비스 개선을 위해 쿠키와 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 고객은 브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 삭제할 수 있으나 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리

고객은 관계 법령이 허용하는 범위에서 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자의 본인 여부를 확인한 뒤 법정 기한 안에 처리합니다. 마케팅 정보는 이메일의 수신거부 기능 또는 회사 연락처를 통해 언제든지 거부할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호조치

회사는 개인정보 접근 권한을 필요한 사람으로 제한하고, 계정·결제·주문 정보를 보호하기 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 다만 인터넷을 통한 전송이나 전자적 저장 방식은 절대적인 안전을 보장할 수 없으므로 민감정보를 안전하지 않은 채널로 보내지 마시기 바랍니다.

10. 아동의 개인정보

본 서비스는 법정대리인의 동의 없이 거래할 수 없는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동이 개인정보를 제공한 사실을 확인한 경우 법정대리인은 회사에 삭제를 요청할 수 있습니다.

11. 방침의 변경

서비스 또는 법령이 변경되면 본 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 상점에 게시하거나 관계 법령이 정한 방법으로 안내하며 최종 업데이트 날짜를 변경합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의

- 책임자: 안혁준
- 이메일: master@victo.co.kr
- 전화: 031-927-9939
- 주소: 경기도 고양시 일산동구 장항로 52 (백석동) 1층 좌측

개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지, 불만 또는 본 방침에 관한 문의는 위 연락처로 보내주시기 바랍니다.