Terms of service

이용약관

제1조 목적

본 약관은 빅토크래프트가 운영하는 VICTOCRAFT Shopify 상점에서 제공하는 상품 판매 및 관련 서비스의 이용 조건과 회사와 고객의 권리·의무를 정합니다.

제2조 주문 및 계약

- 고객은 상품 검색, 장바구니, 주문정보 입력, 결제수단 선택 및 결제 순서로 주문합니다.
- 회원과 비회원 모두 주문할 수 있습니다.
- 주문 내용에 허위·누락·오기가 있거나 정상적인 결제로 확인되지 않는 경우 주문 승낙을 보류하거나 취소할 수 있습니다.
- 회사가 주문 접수 확인을 고객에게 발송하고 결제가 정상적으로 확인된 때 구매계약이 성립합니다.
- 상품 품절 또는 공급 불가가 확인되면 고객에게 지체 없이 알리고, 선결제 금액은 관계 법령이 정한 기간 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제3조 결제

- Shopify 결제 화면에서 제공되는 결제수단을 이용할 수 있습니다.
- 도난 카드, 타인 명의 사용 등 정상적인 거래가 아니라고 판단되는 경우 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다.
- 결제 취소와 환불은 게시된 교환·반품·환불 정책에 따릅니다.

제4조 상품 공급 및 배송

- 회사는 결제 확인 후 상품 제작·포장·배송에 필요한 조치를 진행합니다.
- 일반상품과 주문제작 상품의 준비기간은 다를 수 있으며, 상품별 예상 제작기간은 상품 페이지 또는 주문 확인 과정에서 안내합니다.
- 배송지역, 배송비와 예상 운송기간은 게시된 배송정책 및 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

제5조 청약철회·교환·반품·환불

배송, 교환·반품 및 환불에는 상점에 게시된 교환·반품·환불 정책이 적용됩니다. 상품 불량, 오배송 또는 표시·광고와 다른 상품에는 관계 법령이 정한 고객의 권리가 적용됩니다.

주문제작 또는 개인화 상품의 단순변심 청약철회 제한은 관계 법령이 정한 요건을 충족하고, 주문 전 별도 고지와 고객의 전자적 동의를 받은 경우에만 적용합니다.

제6조 고객의 의무

고객은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

- 허위 정보 입력 또는 타인의 정보 도용
- 서비스 운영을 방해하거나 법령에 위반되는 행위
- 회사 또는 제3자의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 행위
- 부정한 결제수단을 사용하는 행위

제7조 개인정보

개인정보의 수집·이용·제공·보관 및 고객의 권리는 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 서비스 변경 및 중단

회사는 설비 점검, 통신 장애, 재고·공급 사정 또는 불가피한 운영상 사유로 서비스의 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 고객의 거래에 중대한 영향이 있는 경우 가능한 방법으로 안내합니다.

제9조 분쟁 해결 및 준거법

- 회사는 고객의 정당한 불만과 의견을 우선 처리합니다.
- 신속한 처리가 어려운 경우 사유와 처리 일정을 안내합니다.
- 전자상거래 분쟁은 관계 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 이용할 수 있습니다.
- 본 약관과 거래에는 대한민국 법률을 적용합니다.

제10조 약관의 변경

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 고객에게 불리한 중요한 변경은 적용일과 변경 사유를 상점에 사전 안내합니다.

고객센터
- 전화: 031-927-9939
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